FAQ
Benvenuti nel centro assistenza Breala.
PRODOTTI
Quali sono i principi guida della filosofia Skinimalism di Breala?
La filosofia Skinimalism di Breala si basa sull'idea del "less is more", incoraggiando una skincare routine semplice ed essenziale.
Quali tipi di prodotti offre Breala nel suo shop online?
Breala offre una vasta gamma di prodotti skincare, inclusi detergenti, idratanti, sieri e maschere, tutti progettati per offrire risultati efficaci con pochi e essenziali passaggi.
Cosa rende unici i prodotti della linea Breala&Gest realizzati con olio di cotone biologico?
I prodotti della linea Breala&Gest sono realizzati con olio di cotone biologico al 100% made in Puglia, offrendo una combinazione unica di ingredienti naturali e qualità artigianale.
Come posso semplificare la mia skincare routine seguendo i principi dello Skinimalism di Breala?
Per seguire lo Skinimalism, consigliamo di concentrarti su pochi prodotti chiave che soddisfino le esigenze della tua pelle, evitando l'eccesso di passaggi e prodotti.
I prodotti Breala sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì, i prodotti Breala sono formulati per essere adatti a una vasta gamma di tipi di pelle, inclusi pelli sensibili, secche, grasse e miste.
I prodotti Breala sono testati sugli animali?
No, Breala si impegna a non testare i propri prodotti su animali e ad utilizzare ingredienti cruelty-free.
Posso trovare ingredienti nocivi nei prodotti Breala?
No, Breala si impegna a utilizzare solo ingredienti di alta qualità e sicuri, evitando ingredienti nocivi come parabeni, solfati e ftalati.
Quanto tempo ci vuole per vedere i risultati usando i prodotti Breala?
I risultati possono variare da persona a persona, ma molti clienti notano miglioramenti visibili nella texture e nell'aspetto della loro pelle dopo poche settimane di utilizzo costante dei prodotti Breala.
Dove posso trovare ulteriori consigli e suggerimenti su come utilizzare i prodotti Breala?
Puoi trovare consigli e suggerimenti su come utilizzare al meglio i prodotti Breala sul nostro sito web, sui nostri canali social e attraverso il nostro servizio clienti dedicato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Hai 3 opzioni per tracciare il tuo pacco:
Hai un account Breala?
Accedi al tuo account tramite la pagina web e controlla lo stato degli ordini. Se l'ordine èstato evaso, fai clic sulle informazioni dell'ordine e lì troverai le informazioni di tracciamento.
Tracking tramite azienda di logistica:
Controlla la tua email e cerca il numero di tracking che ti è stato inviato insieme al riassunto dell’ordine. Aggiungilo sul sito dell’azienda es. SDA, poste italiane e controlla a che punto è il tuo ordine.
*Si prega di notare che il tracciamento può richiedere circa 24 ore per l’aggiornamento dopo la spedizione.
Il mio pacco Breala è stato smarrito, cosa posso fare?
Tutti i servizi di spedizione operano nei giorni lavorativi ed escludono i fine settimana e i giorni festivi. Se la tua consegna ha superato i tempi di spedizione, dovrai contattare il corriere che ti consegna il pacco nel caso in cui disponga di ulteriori informazioni che non sono mostrate sul tuo link di tracciamento. Il tuo pacco potrebbe per esempio essere in attesa di essere ritirato presso l'ufficio postale locale. Se loro non sono in grado di individuare il tuo pacco, contatta il nostro team di Customer Experience all'indirizzo hello@breala.com e ti risponderemo prima possibile.
Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato?
Se il tuo pacco si danneggia durante il trasporto, avvisaci entro 7 giorni dalla consegna del pacco a hello@breala.com con foto chiare di tutto ciò che hai ricevuto e delle condizioni del pacco/dei prodotti. Possiamo ispezionare il pacco danneggiato e gli articoli danneggiati possono essere sostituiti.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Cerchiamo di spedire i prodotti il più rapidamente possibile per garantire tempi di spedizione minimi, questo significa che non possiamo garantire che gli ordini possano essere modificati o annullati una volta inseriti. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine contatta hello@breala.com e usa come oggetto della mail "cancella", inserisci i dettagli dell'ordine e faccelo sapere il prima possibile.
Qual è la politica di reso di Breala?
Breala offre una politica di reso flessibile, consentendo ai clienti di restituire i prodotti entro un certo periodo di tempo se non sono soddisfatti per qualsiasi motivo.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo a tua completa disposizione.
Basta contattarci e un membro del team ti risponderà a breve.