شروط وأحكام الخدمة

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

يدير موقع breala.com شركة BREALA S.R.L., Corso Giacomo Matteotti 70, 71014 San Marco in Lamis (FG), Italy، رقم ضريبة القيمة المضافة IT04451230710 (ويُشار إليها فيما يلي بـ“المالك”)، البريد الإلكتروني hello@breala.com. ويقرّ المستخدمون الذين يستعملون الخدمات التي تقدمها Breala بأنهم على علم بهذه الشروط والأحكام العامة وبأنهم يقبلونها.

نبذة عن Breala

breala.com هو الموقع الرسمي لـBreala، وهي علامة تجارية إيطالية لمستحضرات العناية بالبشرة. ومن خلال الموقع يمكن للمستخدم الاطلاع على معلومات عن العلامة التجارية وشراء منتجاتها عبر الإنترنت.

المحتوى الذي يقدمه المستخدم

المستخدمون مسؤولون عن محتواهم وعن محتوى الغير الذي يشاركونه على Breala، سواء بتحميله أو بإدخاله أو بأي طريقة أخرى. ويُعفي المستخدمون المالك من أي مسؤولية تتعلق بنشر محتوى الغير بصورة غير مشروعة أو باستخدام Breala بطرق مخالفة للقانون.

لا يقوم المالك بأي إشراف على المحتوى الذي ينشره المستخدم أو الغير، لكنه يلتزم بالتدخل عند تلقي بلاغات من المستخدمين أو أوامر من السلطات العامة بشأن محتوى يُعدّ مسيئًا أو غير مشروع.

تقتصر الحقوق الممنوحة للمالك على المحتوى الذي يقدمه المستخدمون على ما يلزم لتشغيل Breala وصيانته.

المحتوى الذي يقدمه الغير

لا يراجع المالك مسبقًا المحتوى أو الروابط التي يقدمها الغير وتظهر على Breala، وهو غير مسؤول عن هذا المحتوى ولا عن إمكانية الوصول إليه.

التسجيل

لاستخدام بعض وظائف الخدمة، مثل حساب العميل، يسجّل المستخدم بتقديم البيانات المطلوبة بصدق وبشكل كامل، بعد قراءة سياسة الخصوصية وهذه الشروط والأحكام العامة. ويحافظ المستخدم على بيانات الدخول الخاصة به ويُبقيها سرية.

حذف الحساب وإغلاقه

يمكن للمستخدمين المسجلين تعطيل حسابهم أو طلب حذفه أو التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، من خلال الموقع أو بالتواصل مع المالك. وفي حال مخالفة هذه الشروط، يجوز للمالك تعليق حساب المستخدم أو إغلاقه في أي وقت ودون إشعار مسبق.

الشراء

إجراءات الشراء

يُعدّ كل طلب مُرسَل عرضًا لشراء المنتجات. وتخضع الطلبات لتوافر المنتجات ولقبول المالك. يختار المستخدم المنتجات ويُتمّ عملية الدفع بعد التحقق بعناية من المعلومات الواردة في ملخص الطلب وتعديلها عند الحاجة. ويُقدَّم الطلب عند تأكيده، ويكون مشروطًا بدفع الثمن والضرائب وتكاليف الشحن والدفع المبينة في ملخص الطلب.

لا يُعدّ إيصال معالجة الطلب قبولًا له. ويُبرم العقد عندما يرسل المالك تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم. ويجوز للمالك عدم تأكيد طلب ما بإبلاغ المستخدم، خلال 20 يومًا من الشراء وعلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب، بعدم توافر منتج أو أكثر، وفي هذه الحالة يردّ الثمن وتكاليف الشحن التي دفعها المستخدم.

الأسعار والتوافر

قد تتغير الأسعار والأوصاف وتوافر المنتجات دون إشعار مسبق، ويُطبَّق على كل طلب السعر المعروض وقت تقديمه. والصور للتوضيح فقط ولا تُعدّ ضمانًا لخصائص المنتجات.

تنفيذ الطلب

يُنفَّذ الطلب في المواعيد المبينة في ملخص الطلب وفي تأكيد الطلب وفي سياسة الشحن، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا من إبرام العقد، ما لم يُتفق مع المستخدم على غير ذلك. ولا يتحمل المالك المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تأخر التسليم لأسباب لم يكن بالإمكان توقعها وقت تأكيد الطلب.

التسليم

يتم التسليم إلى العنوان الذي يحدده المستخدم، وبالطريقة المبينة في ملخص الطلب. ويبقى خطر فقدان المنتجات أو تلفها على عاتق المالك حتى التسليم.

عند الاستلام، يُرجى من المستخدم فحص الطرد وتدوين أي ملاحظات على مستند التسليم. وإذا وصل الطرد تالفًا أو ناقصًا، يمكن للمستخدم مراسلة hello@breala.com كما هو موضح في سياسة الشحن.

إذا لم يُستلم الطرد خلال المهلة التي تحددها شركة الشحن، تعود المنتجات إلى المالك، الذي يتواصل مع المستخدم إما لإعادة إرسالها مع تحمّل المستخدم تكلفة الشحن الجديد، وإما لردّ ثمن المنتجات دون تكلفة الشحن.

لا يتحمل المالك المسؤولية عن أخطاء التسليم الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة أدخلها المستخدم في الطلب، ولا عن الأضرار التي تلحق بالمنتجات بعد تسليمها إلى شركة شحن اختارها المستخدم وكلّفها بنفسه، ولا عن التأخير المنسوب إلى تلك الشركة.

حق الانسحاب

يحق للمستخدم الذي يشتري بصفته مستهلكًا الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، دون ذكر أي سبب. وتنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي يحوز فيه المستخدم، أو شخص آخر يحدده غير شركة الشحن، السلع حيازة مادية. ولممارسة حق الانسحاب، يُبلغ المستخدم المالك بقراره بإعلان صريح، كرسالة بريد إلكتروني إلى hello@breala.com، ويمكنه استخدام نموذج الانسحاب الوارد في سياسة الاسترجاع.

آثار الانسحاب

إذا انسحب المستخدم من العقد، تُردّ إليه جميع المبالغ التي دفعها للمالك، بما فيها تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار طريقة توصيل غير التوصيل العادي الأقل تكلفة المعروض)، دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من اليوم الذي يُبلَّغ فيه المالك بقرار الانسحاب. ويتم الردّ بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستخدم صراحةً على غير ذلك، ودون أن يتحمل المستخدم أي تكلفة نتيجة لذلك. ويجوز تأجيل الردّ إلى حين استلام السلع أو إلى حين إثبات المستخدم أنه أعاد إرسالها، أيهما أسبق.

يعيد المستخدم إرسال السلع دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه بالانسحاب، ويُعدّ الموعد مُحترَمًا إذا أُرسلت السلع قبل انقضائه. ويتحمل المستخدم التكاليف المباشرة لإرجاع السلع. ولا يكون المستخدم مسؤولًا إلا عن نقص قيمة السلع الناتج عن التعامل معها بما يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. ويُرجى من المستخدم وضع نسخة من مستند التسليم داخل الطرد.

الاستثناءات من حق الانسحاب

لا ينطبق حق الانسحاب على السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصصة له بشكل واضح، ولا على السلع المعرّضة للتلف أو لانتهاء الصلاحية بسرعة، ولا على السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو بالنظافة إذا فُتح ختمها بعد التسليم.

الضمان القانوني للمطابقة

جميع المنتجات مشمولة بالضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في قانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي رقم 206/2005) بالنسبة للعيوب القائمة وقت التسليم والتي تظهر خلال سنتين. وتوضّح سياسة الاسترجاع كيفية المطالبة به.

يُقدَّم الموقع “كما هو”

يقدم المالك الموقع “كما هو”، دون أي ضمان صريح أو ضمني بشأن دقته أو توافره. ولا يمسّ ذلك الضمان القانوني للمطابقة على المنتجات المشتراة.

توقف الخدمة

يجوز للمالك إضافة وظائف أو إزالتها، أو تعليق تقديم الخدمة أو إيقافها كليًا، بصورة مؤقتة أو نهائية. وفي حال الإيقاف النهائي، يبذل المالك ما في وسعه لتمكين المستخدمين من استرجاع معلوماتهم.

إعادة بيع الخدمة

لا يحق للمستخدمين نسخ أي جزء من Breala وخدماتها أو استنساخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن صريح من المالك، يُمنح مباشرة أو من خلال برنامج إعادة بيع محدد. ويلتزم المستخدم بتعويض المالك (والشركات التابعة له أو المرتبطة به، وممثليه ومديريه ووكلائه والمرخِّصين له وشركائه وموظفيه) وإعفائهم من أي التزام أو مسؤولية، بما في ذلك المصاريف القانونية، تنشأ عن أضرار تلحق بمستخدمين آخرين أو بالغير فيما يتعلق بالمحتوى الذي ينشره المستخدم عبر الإنترنت، أو بمخالفة القانون أو هذه الشروط.

الاستخدام غير المسموح به

يجب استخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط. ولا يجوز للمستخدمين:

• إجراء الهندسة العكسية لـBreala أو لأي جزء منها، أو تفكيكها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛
• التحايل على الأنظمة التقنية التي تستخدمها Breala أو المرخِّصون لها لحماية محتوى الموقع؛
• نسخ المحتوى الذي تقدمه Breala أو حفظه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو تغييره بأي شكل؛
• استخدام أي روبوت أو برنامج زاحف أو أي جهاز أو عملية أو وسيلة آلية أخرى للوصول إلى أي جزء من Breala أو من محتواها أو استرجاعه أو استخراجه أو فهرسته؛
• تأجير Breala أو منح ترخيص أو ترخيص من الباطن بشأنها؛
• التشهير بالآخرين أو الإساءة إليهم أو مضايقتهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم بأي شكل آخر، مثل الحق في الخصوصية والحق في الصورة؛
• نشر محتوى غير قانوني أو فاحش أو تشهيري أو غير لائق أو توزيعه؛
• استخدام Breala بأي طريقة غير لائقة أخرى تخالف هذه الشروط.

الخصوصية

للاطلاع على كيفية معالجة البيانات الشخصية، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

حقوق الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية، التصويرية أو اللفظية، وجميع العلامات والأسماء التجارية والرسوم والصور والشعارات الأخرى المتعلقة بـBreala هي وتبقى ملكًا حصريًا للمالك أو للمرخِّصين له، وهي محمية بقوانين العلامات التجارية النافذة وبالمعاهدات الدولية ذات الصلة.

شروط السن

يقرّ المستخدمون بأنهم بلغوا سن الرشد وفق القانون الذي يسري عليهم. ولا يجوز للقاصرين استخدام Breala إلا بمساعدة أحد الوالدين أو الوصي. ولا يجوز بأي حال للأطفال دون سن 13 عامًا استخدام Breala.

حدود المسؤولية

يتحمل المالك المسؤولية عن الأضرار التي يتكبدها المستخدمون أو الغير والتي تكون نتيجة فورية ومباشرة لنشاطه، في الحدود التي ينص عليها القانون. ولا تُستبعد مسؤولية المالك في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أبدًا، وتبقى جميع الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين مصونة.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل المالك المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات.

تعديل هذه الشروط

يجوز للمالك تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر النسخة المحدّثة على Breala. ويخضع كل طلب للشروط السارية وقت تقديمه.

التنازل عن العقد

يجوز للمالك نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الشروط أو التنازل عنها أو تجديدها أو التعاقد من الباطن بشأنها كليًا أو جزئيًا، بشرط ألا تتأثر حقوق المستخدم المنصوص عليها في هذه الشروط. ولا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط أو نقلها دون إذن كتابي من المالك.

المراسلات

يمكن إرسال جميع المراسلات المتعلقة بـBreala إلى hello@breala.com أو إلى بيانات التواصل الأخرى الواردة في أسفل هذه الصفحة.

البطلان الجزئي

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير صالح أو عديم الأثر، تبقى البنود الأخرى سارية بالكامل.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي، مع عدم الإخلال بالقواعد الآمرة لحماية المستهلك في البلد الذي يقيم فيه المستخدم المستهلك إقامة معتادة. وتختص بالنزاعات مع المستهلكين محكمة محل إقامة المستهلك أو موطنه، إذا كان في إيطاليا. أما النزاعات مع المستخدمين الذين ليسوا مستهلكين فتختص بها حصريًا محكمة المكان الذي يقع فيه المقر الرئيسي للمالك.

الشكاوى

لأي شكوى أو سؤال، يمكن للمستخدم مراسلة hello@breala.com، وسيرد المالك في أقرب وقت ممكن.

المالك

BREALA S.R.L.
Corso Giacomo Matteotti 70, 71014 San Marco in Lamis (FG), Italy
رقم ضريبة القيمة المضافة IT04451230710، الرمز الضريبي ورقم التسجيل في سجل الشركات في فوجا 04451230710، REA FG-328828
البريد الإلكتروني hello@breala.com، البريد الإلكتروني المعتمد (PEC) breala@pec.it، الهاتف +39 320 070 3736